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# Connecter Livo à Sendocki

> Expédiez vos commandes COD avec Livo depuis Sendocki : ramassage groupé, étiquettes et suivi automatisé au Maroc.

Sans connecteur, chaque commande Livo se prépare à la main dans leur interface : destinataire, adresse, montant à encaisser et point de ramassage à ressaisir à chaque fois. **Une fois Livo connecté, l'expédition part directement depuis Sendocki**, avec les informations de la commande.

<Tip>
  Tout reste au même endroit : la confirmation par appel, l'expédition, le suivi et l'encaissement de la même commande. Vous cessez de recopier, et de comparer deux listes qui ne disent jamais tout à fait la même chose.
</Tip>

## Avant de commencer

* Vous avez un compte marchand Livo actif.
* Récupérez votre clé API depuis votre interface Livo : **Paramètres → Votre Clé API**. Vous pouvez en générer une nouvelle à tout moment si besoin.

<Warning>
  Ne partagez jamais votre clé API Livo. Si elle a été exposée, générez-en une nouvelle depuis votre interface Livo (**Paramètres → Votre Clé API**) puis mettez-la à jour dans Sendocki — l'ancienne clé est alors révoquée.
</Warning>

## Connecter Livo

<Steps>
  <Step title="Ouvrir les transporteurs">
    Dans Sendocki, allez dans **Connecteurs**, puis ouvrez l'onglet **Transporteurs** et choisissez **Livo**.
  </Step>

  <Step title="Ajouter votre clé API">
    Collez la clé API reçue de Livo.
  </Step>

  <Step title="Renseigner votre point de ramassage">
    Nom et téléphone du contact, ville et adresse où Livo vient récupérer vos colis, et une note optionnelle pour le livreur. La ville doit correspondre exactement à une ville desservie par Livo.
  </Step>

  <Step title="Compléter les réglages">
    Autoriser ou non l'ouverture du colis avant paiement (mention imprimée en arabe sur l'étiquette) et le format d'étiquette à utiliser.
  </Step>

  <Step title="Relier les statuts à vos étapes">
    Reliez chaque statut Livo à une étape de votre parcours de vente, puis activez le **déplacement automatique**. Sans cette étape, vos commandes affichent bien « Livré » mais restent dans la colonne « Expédié ».
  </Step>

  <Step title="Enregistrer">
    Enregistrez le connecteur. Livo apparaît alors comme transporteur disponible lors de l'expédition d'une commande.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Livo ne propose pas de webhook. Sendocki interroge Livo à intervalle régulier pour récupérer les nouveaux statuts — comptez un peu de délai par rapport à un transporteur avec webhook, où le changement arrive instantanément.
</Note>

## Expédier une commande

1. Ouvrez la commande à expédier et choisissez **Livo** comme transporteur.
2. Vérifiez le destinataire, le téléphone, l'adresse, la ville et le montant à encaisser avant l'envoi.
3. Envoyez l'expédition puis imprimez son étiquette depuis Sendocki.

<Tip>
  Les frais réellement facturés par Livo peuvent arriver après la création de l'expédition. Sendocki affiche le montant retourné par Livo lorsqu'il est disponible ; ce n'est pas une estimation.
</Tip>

## Demander un ramassage

Comme chez Cathedis, une demande de ramassage Livo ne se fait qu'en **action groupée**, après avoir sélectionné les commandes déjà expédiées — elle ne porte pas la liste précise des colis, le livreur embarque ce qui est prêt à votre point de ramassage.

Utilisez l'action groupée **Demander un ramassage** une fois vos colis prêts. Le point de ramassage utilisé est celui enregistré dans votre connecteur.

<Tip>
  Contrairement à Cathedis, l'annulation d'une demande de ramassage fonctionne réellement chez Livo : vous pouvez annuler ou relancer une demande sans délai d'attente imposé.
</Tip>

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Où obtenir ma clé API Livo ?">
    Dans votre interface Livo, ouvrez **Paramètres** puis **Votre Clé API**. Vous pouvez y générer une nouvelle clé à tout moment — l'ancienne est alors révoquée.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dois-je envoyer mon stock à un entrepôt Livo avant de vendre ?">
    Non. Livo vient récupérer vos colis à votre propre point de ramassage, comme les autres transporteurs — vous n'avez rien à leur envoyer à l'avance.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi mes statuts mettent-ils du temps à se mettre à jour ?">
    Livo n'expose pas de webhook : Sendocki interroge Livo à intervalle régulier plutôt que de recevoir les changements en temps réel. Un léger délai est normal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je vraiment annuler une demande de ramassage ?">
    Oui — contrairement à certains transporteurs, l'annulation Livo est prise en compte immédiatement, sans délai d'attente avant une nouvelle demande.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que veut dire « autoriser l'ouverture avant paiement » ?">
    Ce réglage précise si votre client peut ouvrir le colis avant de régler le montant à la livraison. Il est imprimé en arabe sur l'étiquette Livo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mes commandes affichent le bon statut mais ne changent pas d'étape">
    Les statuts et les étapes sont deux choses distinctes. Ouvrez la configuration du connecteur Livo, reliez chaque statut à une étape, puis activez le **déplacement automatique**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Et après ?

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Cathedis" icon="truck" href="/connecteurs/cathedis">
    Un autre transporteur déjà actif
  </Card>

  <Card title="Encaissement COD" icon="hand-holding-dollar" href="/livraison/encaissement-cod">
    Suivre le cash de vos livraisons
  </Card>
</CardGroup>