ما تراه
في الدردشة، ترتفع المحادثة إلى أعلى القائمة، مع شارة KENZI وعلامة أولوية. وتظهر كذلك ضمن غير المقروءة ما دام أحد لم يفتحها. داخل المحادثة، يذكّرك إطار بسؤال العميل بنصه الكامل، مع زرّين. ويتكرر الإطار نفسه في بطاقة العميل، تحت الملاحظات، مع التفاصيل:الطريقتان لمعالجة السؤال
الرد بنفسك
اكتب جوابك في المحادثة، وسيُغلق السؤال تلقائياً. بعد ذلك مباشرة، يقترح عليك Sendocki إضافة جوابك إلى بطاقة معلومات KENZI. السؤال والجواب مملوءان مسبقاً، ويمكنك تعديلهما قبل الإضافة. وعندما يطرح عميل آخر السؤال نفسه، تجيب KENZI وحدها.ترك KENZI تجيب
مفيد عندما يكون الجواب متوفراً لديك: نفّذت ما طلبه العميل، أو أُضيفت المعلومة إلى بطاقة KENZI. اضغط اترك KENZI تجيب: تعود إلى السؤال بما تعرفه الآن، وتجيب العميل بلغته.إغلاق السؤال
إذا لم يعد للسؤال معنى، يغلقه زر إلغاء. لن تجيب KENZI ولن تعود إلى الموضوع مع العميل، وتبقى المحادثة مفتوحة.العميل لم يكتب منذ 24 ساعة
لا يسمح واتساب برسالة حرّة بعد 24 ساعة من الصمت: يلزم نموذج معتمد. عندئذ ترسل KENZI رسالة استئناف التواصل الخاصة بك، ويصل جوابها فور رد العميل. تختار هذه الرسالة من وكلاء الذكاء الاصطناعي ← KENZI ← رسائلها. وبدونها لا تستطيع KENZI استئناف المحادثة: على العميل أن يكتب أولاً.تكفي رسالة بسيطة مثل «مرحباً، سنعود إليك»، شرط أن تكون معتمدة من Meta. والرسالة التي تدعو إلى الرد أنجع: فالعميل يجب أن يرد حتى تتمكن KENZI من المتابعة.
من يستطيع فعل ماذا
- الرد، وترك KENZI تجيب، وإغلاق السؤال: كل من يستطيع أصلاً الرد في الدردشة.
- إضافة جواب إلى بطاقة KENZI: من يملك صلاحية ضبط وكلاء الذكاء الاصطناعي، لأن ذلك يغيّر ما ستقوله KENZI لجميع عملائك.