أين أرى رصيدي
تعرض كتلة رصيد الأرصدة في صفحة الفوترة:الأرصدة غير متاحة على جميع العروض. إذا كان عرضك لا يتيح إعادة الشحن، تشير الكتلة إلى ذلك («غير قابل للتطبيق على باقتك الحالية»).
إعادة شحن الأرصدة
1
افتح إعادة الشحن
من كتلة رصيد الأرصدة أو عدّاد الاستهلاك، انقر على «+ إعادة الشحن».
2
اختر الكمية
حدّد حجم الطرود الإضافية المرغوب.
3
أكِّد وسدِّد
تُنشأ فاتورة إعادة شحن. سدِّدها عبر التحويل كأي فاتورة عادية — راجع دفع فاتورتي.
4
تُضاف أرصدتك
بمجرد استلام الدفع، يُضاف الرصيد إلى حسابك ويمكنك الإرسال فوق باقتك.
انتهاء صلاحية الأرصدة
لأرصدتك تاريخ صلاحية. تعرض كتلة الرصيد أقرب انتهاء صلاحية حتى تتمكن من استخدامها في الوقت المناسب. عندما تقترب أرصدة من انتهاء صلاحيتها، تُخطَر بذلك.أسئلة شائعة
ما الفرق بين باقتي وأرصدتي؟
ما الفرق بين باقتي وأرصدتي؟
تغطي باقتك حجمًا من الطرود في كل فترة، يتجدّد. أما الأرصدة فهي مكمِّل ظرفي، قابل للاستخدام فوق الباقة، تشتريه عند الحاجة إليه.
هل تضيع أرصدتي غير المستخدمة في نهاية الدورة؟
هل تضيع أرصدتي غير المستخدمة في نهاية الدورة؟
تتبع الأرصدة تاريخ انتهاء صلاحيتها الخاص، المُشار إليه في كتلة الرصيد. راقب هذا التاريخ لاستهلاكها في الوقت المناسب.
لا أرى خيار إعادة الشحن.
لا أرى خيار إعادة الشحن.
ليست كل العروض تتيح إعادة الشحن. إذا كان هذا حالك، فكّر في الانتقال إلى عرض أعلى.
ماذا بعد؟
متابعة استهلاكي
معرفة متى تُعيد الشحن
تغيير العرض
إذا كنت تتجاوز باقتك كثيرًا