الأدوار النظامية + المخصص
المالك
وصول كامل لكل شيء — الطلبات، التوصيلات، الفريق، الفوترة، التكاملات، حذف الحساب. دور الشخص الذي أنشأ حساب Sendocki. يجب أن يكون هناك دائمًا مالك واحد على الأقل في الحساب. المالك فقط يستطيع الحذف النهائي لطلب (hard delete).
المدير
الإدارة التشغيلية والإعداد. يستطيع إدارة الأعضاء والأذونات، إعداد عجلة الطلبات، تقسيم العملاء، قواعد المخزون. لديه وصول كامل إلى لوحة التحكم والتحليلات (بما في ذلك تبويب «المالية»). لا يستطيع إدارة الفوترة، إعداد التكاملات، أو حذف الحساب.
المشرف
ملف المشرف على العمل: يرى الطلبات للقراءة فقط، يستطيع أرشفة الطلبات (سلة قابلة للاستعادة)، ضبط عتبات الأولوية، تقسيم العملاء وقواعد المخزون. لديه وصول إلى التحليلات وتبويب «المالية». لا يستطيع إنشاء أو تعديل الطلبات، إعداد التكاملات، ولا الحذف النهائي. مثالي لرئيس فريق يراقب دون أن يعدّل كل شيء.
موظف التأكيد
متخصص في عجلة الاتصال وتأكيد الطلبات عبر الهاتف / واتساب. يرى الطلبات للتأكيد، يستطيع الوصول إلى دردشة واتساب، ويؤكد عمليات تحصيل COD من صفحة الطلب. مؤشرات الأداء المالية مخفية. مثالي لمركز اتصال COD.
موظف التوصيل
متخصص في تتبع التوصيلات وتأكيدات الميدان. يرى الطلبات المعيَّنة له، يدير شحناته ودردشة واتساب مع العميل من موبايله. مؤشرات الأداء المالية مخفية. مثالي للموصلين الداخليين.
🛠️ الدور المخصص
إذا لم تغطِ الأدوار النظامية حاجاتك (مثل «مسؤول المرتجعات»، «محاسب للقراءة فقط»، «متدرب مقيد»)، يمكنك إنشاء أدوار مخصصة بأذونات مفصلة.إنشاء دور مخصص
اختر الاسم والأذونات الدقيقة (قراءة/كتابة لكل وحدة)
دعوة موظف
1
انتقل إلى الإعدادات → الفريق
قائمة المستخدم (أعلى اليمين) → الإعدادات → علامة تبويب الفريق
2
اضغط «دعوة عضو»
زر أعلى يمين القائمة
3
أدخل البريد + اختر الدور
بريد الموظف + اختر الدور المناسب (مدير، موظف تأكيد، موظف توصيل، أو دور مخصص موجود)
4
إرسال الدعوة
يستلم الموظف بريدًا برابط للانضمام إلى Sendocki
5
التحقق من قبل الموظف
يضغط الرابط، ينشئ حسابه (Google أو بريد)، ينضم تلقائيًا إلى متجرك بالدور المعيَّن
دور المالك لا يمكن تعيينه عبر الدعوة العادية — فقط الشخص الذي أنشأ الحساب. لنقل الملكية، تواصل مع الدعم.
جدول الأذونات حسب الدور
الأرشفة ≠ الحذف. الأرشفة ترسل الطلب إلى سلة قابلة للاستعادة — يمكنك استرجاعه وتُحفظ مؤشرات الأداء التاريخية. الحذف النهائي (hard delete) لا رجعة فيه ومخصص للمالك فقط.
مؤشرات الأداء المالية (الإيرادات، الهامش، متوسط قيمة الطلب) مخفية افتراضيًا لأدوار الموظف والمشاهد — لتجنب كشف الأرقام التجارية للموظفين التشغيليين أو الخارجيين.
إنشاء دور مخصص
1
انتقل إلى الإعدادات → الأدوار والأذونات
قائمة المستخدم → الإعدادات → علامة تبويب الأدوار والأذونات
2
اضغط «إنشاء دور»
زر أعلى اليمين
3
سمِّ الدور
مثل «محاسب»، «متدرب طلبات»، «مسؤول مرتجعات»
4
اختر الأذونات
قائمة الأذونات المتاحة، منظمة حسب الوحدة (الطلبات، التوصيلات، التحليلات، المخزون، الفريق…)
5
حدد رؤية مؤشرات الأداء
اختر هل يرى هذا الدور مؤشرات الأداء المالية (الإيرادات، الهامش، الأرباح)
6
احفظ
يظهر الدور في القائمة ويمكن تعيينه للدعوات أو الأعضاء الموجودين
تغيير دور عضو موجود
1
الإعدادات → الفريق
قائمة الأعضاء
2
اضغط على العضو
يفتح ملفه
3
غيّر الدور
اختر دورًا آخر من القائمة المنسدلة
4
احفظ
تأثير فوري — يُخطر العضو بدوره الجديد
إزالة عضو
1
الإعدادات → الفريق → اضغط على العضو
يفتح ملفه
2
زر «إزالة من الفريق»
أسفل الملف
3
أكِّد
يجب كتابة اسم العضو للتأكيد (لمنع الخطأ)
لا يمكنك إزالة آخر مالك للحساب. لنقل الملكية أولاً، تواصل مع الدعم على [email protected].
حالات استخدام نموذجية في المغرب
متجر COD مع مركز اتصال داخلي
متجر COD مع مركز اتصال داخلي
- 1 مالك (أنت، المؤسس)
- 1-2 مدير (مسؤولو العمليات)
- 3-5 موظف تأكيد (فريق مركز الاتصال الذي يتصل بالعملاء)
- 2-3 موظف توصيل (موصلوك الداخليون)
متجر بدروب شيبينغ (بدون أسطول)
متجر بدروب شيبينغ (بدون أسطول)
- 1 مالك
- 1 مدير
- 2-3 موظف تأكيد (عجلة الاتصال)
- بدون موظف توصيل (شركة الشحن تتولى ذلك)
متجر صغير فردي
متجر صغير فردي
- 1 مالك (تدير كل شيء)
- ربما موظف 1 كـ مدير لمساعدتك
متجر مع محاسب خارجي
متجر مع محاسب خارجي
- أدوارك الداخلية المعتادة
-
- 1 دور «محاسب» مخصص: قراءة فقط على الفوترة ومؤشرات الأداء المالية، لا وصول للطلبات/العملاء
كم عضو فريق يمكنني دعوته؟
عدد الأعضاء الذين يمكنك دعوتهم يعتمد على خطة Sendocki الخاصة بك. اطّلع على تفاصيل خطتك في الفوترة.ماذا بعد؟
إنشاء مسار المعالجة
الآن وقد أصبح فريقك في مكانه، إعداد تدفق معالجة الطلبات