Skip to main content
علامة التبويب مخزون الإرجاع في صفحة التسليم هي أداة الحقيقة على طرودك التي تعود. الإلغاءات، الرفض من العميل، العناوين غير القابلة للتتبع — كل إرجاع متتبَّع حتى إعادة دمجه ماديًا في مخزونك. تعرف بالضبط ما هو في الطريق، ما عاد، وما يتأخر بشكل غير طبيعي.
بدون تتبع الإرجاعات، من السهل فقدان منتجات في البرية (سائق «ينسى» إعادتها، طرد يدور لأسابيع، مخزون شبحي في ERP الخاص بك). هذه العلامة تغلق الحلقة.
علامة تبويب مخزون الإرجاع لصفحة التسليم

لماذا توجد هذه العلامة

استرد منتجاتك

كل طرد مُرجَع يحتوي على منتج دفعت ثمنه. تتبعه يضمن عودته إلى مخزونك القابل للبيع وعدم اختفائه في البرية.

حدد الإرجاعات الطويلة بشكل غير طبيعي

طرد «قيد الإرجاع» منذ 30+ يومًا = إشارة إلى أنه ربما فُقِد. علامة التبويب تعرضه بوضوح.

قارن مخزونك

يجب أن تعيد الطلبات الملغاة مخزونًا قابلاً للبيع. هذه العلامة هي مصدر حقيقتك — يُحدَّث ERP / الكتالوج الخاص بك من هذه التأكيدات.

قُد معدل الإرجاع

رؤية إرجاعاتك عبر الوقت تنبهك على مشاكل: منتج ذو جودة سيئة، شركة شحن سيئة، احتيال عميل ممنهج.

ما تراه لكل طلبية مُرجَعة

عمود «أيام في النقل» هو على الأرجح أهم مؤشر أداء على هذه الصفحة. بعد 14-21 يومًا حسب شركة الشحن الخاصة بك، تدخل بنشاط (مكالمة لشركة الشحن، قيد محاسبي للخسارة، إلخ.).

تأكيد استلام في المخزون

1

يصل الطرد إلى مستودعك

إجراء مادي: يفتح فريق المستودع لديك ويتحقق من المحتوى
2

حدد الطلبية في علامة تبويب المخزون

بحث برقم الطلبية أو اسم العميل
3

انقر على «تأكيد الاستلام»

على سطر الطلبية المعنية
قائمة إجراء لتأكيد الاستلام في المخزون
4

تحقق في نافذة التأكيد

ملخص: الطلبية، شركة الشحن، الأيام في النقل، تاريخ الإرجاع. تتحقق إذا كان كل شيء متسقًا.
نافذة تأكيد الاستلام في المخزون
5

تحديث المخزون تلقائيًا

يحدث Sendocki مخزونك (وفقًا لتكوين خط إنتاج المخزون الخاص بك) ويؤشر تاريخ الاستلام.

الإجراءات الجماعية

لتأكيد عدة استلامات في وقت واحد (حالة نموذجية: وصول مجمَّع للطرود المُرجَعة في نهاية الأسبوع):
1

حدد الطلبات المستلَمة

خانات على اليسار، أو خانة العنوان لتحديد الكل
2

تظهر قائمة الإجراءات الجماعية

عداد التحديد + زر الإجراء
إجراءات جماعية في علامة تبويب المخزون
3

اختر «تأكيد الاستلام في المخزون»

لجميع الطلبات المحددة
4

ملخص وتحقق

يعرض لك Sendocki كم من الطلبات ستُؤشَّر كمستلَمة

حالات استخدام مهنية ملموسة

تسلمك شركة الشحن منصة من 30 طردًا مُرجَعًا كل جمعة.
  1. يفتح فريق مستودعك ويتحقق
  2. في علامة تبويب المخزون، حدد الـ 30 طلبية المقابلة (الفلتر حسب تاريخ الإرجاع يساعد)
  3. جماعي «تأكيد الاستلام» → كل شيء يعالَج في 30 ثانية
  4. مخزون محدَّث، محاسبة محدَّثة، تجنب المخزون الشبحي
الفلتر: علامة تبويب المخزون → «لم يُستلَم بعد» + «أيام في النقل > 21»تحصل على قائمة الطرود المشبوهة. لكل منها:
  • اتصل بشركة الشحن للمتابعة
  • إذا فُقِد فعلاً: انتقل إلى الخسائر المحاسبية + فاتر شركة الشحن إذا كان عقدًا
إذا كانت بعض المنتجات تعود بشكل غير طبيعي مرارًا (مقاس XL كبير جدًا، لون مخيب في الحقيقة مقابل الصورة):
  1. علامة تبويب المخزون → قائمة كاملة بالإرجاعات
  2. حدد المنتجات المتكررة
  3. الإجراء: عدّل ملف المنتج (صور أفضل، دليل المقاسات، إلخ.) أو احذفه من الكتالوج
بعض العملاء يطلبون ثم يرفضون بشكل ممنهج عند التسليم (احتيال الدفع عند الاستلام، تغيير رأي متعسف).مرجع مزدوج علامة تبويب المخزون + ملف العميل:

الرابط مع خط إنتاج الطلبات الخاص بك

يمكن تكوين استلام المخزون لـ تغذية تلقائية لخط الإنتاج الخاص بك:
  • عندما تؤكد الاستلام، تنتقل الطلبية إلى مرحلة «إرجاع معاد إدماجه» من خط الإنتاج الخاص بك (قابل للتكوين)
  • هذا يفتح تلقائيًا الإجراءات المرتبطة (زيادة المخزون، إخطار العميل، إلخ.)
→ راجع إنشاء خط الإنتاج الخاص بك لتكوين الرابط بين مرحلة خط الإنتاج وحركة المخزون.

الأسئلة الشائعة

ليس مباشرة من هذه العلامة — يجب إنشاء طلبية جديدة بناءً على القديمة أو إعادة تعيين طرد في صفحة الطلبات الرئيسية.
أكّد الاستلام في المخزون لئلا تترك الطلبية في النقل لأجل غير محدد، ثم:
  • وثّق المشكلة (ملاحظة داخلية)
  • طالب شركة الشحن إذا ثبتت المسؤولية
  • استبعد المنتج من المخزون القابل للبيع إذا كان تالفًا
عدة أسباب محتملة:
  • صرّحت شركة الشحن بالإرجاع قبل أن يكون الطرد ماديًا عندك (الحالة «في نقل الإرجاع»)
  • طرد فُقِد في الطريق — للتحقق مع شركة الشحن
  • خطأ من شركة الشحن (إرجاع كاذب مُصرَّح به)
لا تؤكد الاستلام في المخزون طالما أن الطرد ليس ماديًا عندك، وإلا ستشوه مخزونك.
طالما لم يتأكد الاستلام، تبقى الطلبية مرئية. بمجرد تأكيد استلامها، تبقى قابلة للاطلاع في السجل لكنها مؤشرة كمعالَجة.
حسب أذونات دور وكيل التسليم، نعم — يمكنهم التأكيد من واجهتهم (صديقة للموبايل) في وقت الإيداع المادي. راجع دعوة فريقك.

ماذا بعد؟

الدفع عند الاستلام

لإدارة تحصيلات الدفع عند الاستلام للتسليمات الناجحة

إنشاء خط الإنتاج الخاص بك

لتكوين الرابط بين مرحلة خط الإنتاج وحركة المخزون