متى تستخدم الاستيراد الجماعي؟
الهجرة من أداة أخرى
تأتي من CRM، Excel منزلي، لوحة تحكم أخرى. صدّر من القديم، استورد إلى Sendocki.
استعادة السجل
تفعّل Sendocki على متجر تراكمت لديه قاعدة عملاء على مدى أشهر أو سنوات.
استيراد قائمة عملاء محتملين
لديك قائمة جهات اتصال مؤهلة (معرض تجاري، حدث، شريك) لإدماجها للاتصال بها.
مزامنة يدوية
تضيف بشكل عرضي دفعة من عملاء جدد من مصدر خارجي.
التنسيقات المقبولة
لملفات CSV، يُوصى بـ ترميز UTF-8 للتعامل الجيد مع الحروف المرسومة والعربية. يحاول Sendocki اكتشاف الترميز تلقائيًا، لكن في حالة الخطأ، أعد تصدير ملفك بـ UTF-8 من Excel أو Google Sheets.
الأعمدة المتوقعة
يجب أن يحتوي ملفك على بعض الأعمدة كحد أدنى ليكون العميل صحيحًا:استورد خطوة بخطوة
1
انتقل إلى صفحة العملاء
القائمة الرئيسية → العملاء
2
انقر على «استيراد»
الزر في أعلى اليمين، بجانب «إضافة عميل»
3
ارفع ملفك
اسحب وأفلت ملف CSV/Excel في المنطقة المخصصة، أو انقر لتصفح ملفاتك
4
عاين ما سيُستورَد
يعرض Sendocki ملخصًا:
- العدد الإجمالي للأسطر في الملف
- الأسطر الصحيحة (التي ستُستورَد)
- الأسطر غير الصحيحة (مع السبب: هاتف مفقود، تنسيق غير صحيح، إلخ.)
- المكررات المكتشفة في الملف نفسه
- المكررات مع قاعدتك الموجودة (عملاء بالفعل عندك)
5
اختر كيف تتعامل مع المكررات
للعملاء الموجودين بالفعل في قاعدتك:
- تحديث المعلومات (مفيد إذا كان ملف المصدر أحدث)
- تجاهل المكررات (الاحتفاظ بمعلومات Sendocki الحالية)
6
تحقق من الاستيراد
زر «استيراد» في الأسفل. تُضاف العملاء الصحيحون إلى قاعدتك. ترى فورًا الملخص: X عميلاً مُضافًا، Y محدّثًا، Z متجاهلاً.
إدارة المكررات — كيف يكتشفها Sendocki
لتجنب إنشاء عدة بطاقات لنفس الشخص، يتحقق Sendocki من التطابقات:أدر الأخطاء
إذا احتوى ملفك على أسطر غير صحيحة (هاتف مفقود، تنسيق تاريخ غير صحيح، إلخ.)، يسرد Sendocki بدقة مع سبب الخطأ، سطرًا تلو الآخر. ثلاثة خيارات حسب الحجم:ممارسات جيدة قبل استيراد كبير
نظّف ملف المصدر أولاً
نظّف ملف المصدر أولاً
- احذف الأسطر الفارغة
- وحّد أرقام الهواتف (مع أو بدون رمز الدولة)
- ضع المدن بحروف كبيرة / صغيرة بشكل متسق
- تحقق من ترميز UTF-8 (للحروف المرسومة)
اختبر على 10 عملاء أولاً
اختبر على 10 عملاء أولاً
قبل استيراد 5000 عميل دفعة واحدة، صدّر عينة من 10 أسطر وقم باستيراد اختبار. ستتحقق من أن تخطيط الأعمدة صحيح بدون مخاطر.
انسخ احتياطيًا قبل استيراد كبير
انسخ احتياطيًا قبل استيراد كبير
لتكون فعلاً مرتاحًا، صدّر قاعدة Sendocki الحالية قبل استيراد كبير. في حالة الخطأ، لديك نقطة استرجاع.
استورد بدفعات إذا > 10000 عميل
استورد بدفعات إذا > 10000 عميل
لقواعد كبيرة جدًا، قم بعدة استيرادات من 2-3000 عميل بدلاً من واحدة فقط. أسرع، أسهل للتشخيص في حالة الخطأ.
الأسئلة الشائعة
كم عميلاً يمكنني استيراد دفعة واحدة؟
كم عميلاً يمكنني استيراد دفعة واحدة؟
لا حد صارم، لكننا نوصي بدفعات من 2000-5000 عميل للبقاء سلسًا. ما وراء ذلك، اتصل بالدعم للاستيراد بمساعدة.
هل ستُربَط طلباتي الموجودة بالعملاء المستوردين؟
هل ستُربَط طلباتي الموجودة بالعملاء المستوردين؟
إذا كانت طلبية موجودة بالفعل في Sendocki بنفس الهاتف، ستُربَط تلقائيًا بالعميل المستورد (لا تكرار للطلبية).
هل يمكنني إلغاء استيراد ساء؟
هل يمكنني إلغاء استيراد ساء؟
لا إلغاء تلقائي، لكن يمكنك فلترة قائمة العملاء المستوردين (مثلاً حسب تاريخ الإضافة = اليوم) ثم حذفهم جماعيًا. اتصل بالدعم للحالات المعقدة.
وماذا عن الامتثال RGPD / CNDP لعملائي المستوردين؟
وماذا عن الامتثال RGPD / CNDP لعملائي المستوردين؟
تبقى مسؤولاً عن امتثال البيانات التي تستوردها (موافقة، أساس قانوني للمعالجة). يخزن Sendocki هذه البيانات ويعالجها لحسابك، احترامًا للإطار القانوني المغربي.
ماذا بعد؟
قائمة عملائك
اعثر على جميع عملائك المستوردين في القائمة
بطاقة عميل مفصلة
افتح أي عميل لرؤية تفاصيله