لماذا قوالب؟
يفرض واتساب قاعدة: للكتابة لعميل لم يتحدث معك في الـ 24 ساعة الأخيرة، يجب استخدام قالب مُعتمَد مسبقًا من Meta. هو ما يتيح لك إرسال:- تأكيد طلبية تلقائي
- متابعة شحن عند مغادرة الطرد
- تذكير دفع لـ COD في الانتظار
- تذكير لسلة متروكة
الفئات الثلاث من Meta
عند إنشاء قالب، تختار فئته:Meta أكثر صرامة على فئة التسويق (تحقق أطول، رفض أكثر). لإشعارات الحالة (التأكيد، الشحن، التسليم)، ابقَ في مفيد.
أنشئ قالبًا
1
انتقل إلى مكتبة الرسائل
من التنقل: مكتبة الرسائل → علامة تبويب قوالب Meta.
2
انقر على «قالب Meta جديد»
تفتح نافذة إنشاء.
3
املأ المعلومات الأساسية
- اسم داخلي: للعثور عليه في Sendocki (مثلاً «تأكيد طلبية COD»)
- اسم Meta: اسم تقني مُقدَّم لـ Meta (حروف صغيرة، شرطات سفلية)
- الفئة: مفيد / تسويقي / مصادقة
- اللغة: الفرنسية، الإنجليزية، العربية…
4
اختر نوع القالب
- نص: مجرد نص (الأسرع للتحقق)
- وسائط: بصورة، فيديو أو وثيقة في الرأس
- عرض شرائح: عدة بطاقات قابلة للتمرير (لكتالوج المنتج)
5
حرر المحتوى
يمكن أن يحتوي جسم الرسالة على متغيرات: ستشير إلى أي البيانات تستخدم لهذه المتغيرات لحظة إرسال الرسالة (اسم العميل، رقم الطلبية، المبلغ…).
{{1}}، {{2}}، إلخ.مثال:6
أضف أزرارًا (اختياري)
يمكنك إضافة حتى 3 أزرار:
- رد سريع: يرد العميل بنقرة واحدة (مثلاً «تأكيد»، «إلغاء»)
- رابط: يفتح URL (مثلاً صفحة التتبع)
- مكالمة: يطلب رقمك
7
قدّم لـ Meta
انقر على «تقديم للتحقق». يرسل Sendocki القالب إلى Meta.
تتبع تحقق Meta
بعد التقديم، يأخذ القالب إحدى الحالات:استخدم قالبًا مُعتمَدًا
بمجرد اعتماد قالب، يمكن أن يكون:مُرسَل يدويًا
من محادثة، انقر على «إدراج قالب» واملأ المتغيرات
مُطلَق تلقائيًا
مُكوَّن على مرحلة pipeline لينطلق بنفسه (مثلاً «مشحونة» → رسالة)
مُستخدَم في حملة
مُرسَل لشريحة عملاء (قريبًا)
مُعاد استخدامه في عدة أتمتات
نفس القالب يمكن أن يخدم عدة مُطلِقات
ممارسات جيدة
- ✅ ابدأ بسيطًا: قالب نص بدون زر يُحقَّق منه أسرع من عرض شرائح بروابط
- ✅ شخّص بالمتغيرات (
{{اسم}}،{{رقم_طلبية}}) لتجنب الجانب العام - ✅ ابقَ في مفيد لإشعارات الخدمة (تحقق أسرع)
- ✅ اختبر قبل الأتمتة: أرسل يدويًا لرقمك الخاص
- ❌ تجنب الإيموجي الغريبة وSHOUTING (كلها بأحرف كبيرة)
- ❌ تجنب الوعود التجارية العدوانية في فئة مفيد (سيُعاد تصنيفها كتسويقية من قِبَل Meta)
الأسئلة الشائعة
كم تأخذ من الوقت تحقق Meta؟
كم تأخذ من الوقت تحقق Meta؟
عمومًا بضع ساعات، حتى 48 ساعة كحد أقصى. القوالب النصية البسيطة تمر غالبًا في أقل من ساعة.
هل يمكنني تعديل قالب مُعتمَد بالفعل؟
هل يمكنني تعديل قالب مُعتمَد بالفعل؟
نعم، لكن أي تعديل يعيد القالب إلى التحقق. طالما لم يُعاد اعتماده، تبقى النسخة القديمة قابلة للاستخدام.
كم قالبًا يمكنني إنشاء؟
كم قالبًا يمكنني إنشاء؟
يسمح Meta بعدة مئات من القوالب لكل حساب واتساب Business. ستكون بعيدًا جدًا عن الحد للاستخدام العادي.
هل قوالبي المعتمَدة في مكان آخر (Meta Business Suite) قابلة للاستخدام؟
هل قوالبي المعتمَدة في مكان آخر (Meta Business Suite) قابلة للاستخدام؟
نعم — Sendocki يزامن تلقائيًا القوالب المعتمَدة بالفعل على حسابك في واتساب Business.
ماذا بعد؟
مكتبة المحتوى
خزّن صورك، فيديوهاتك ووثائقك القابلة لإعادة الاستخدام
أتمتة القوالب
أطلق قالبًا تلقائيًا في كل مرحلة pipeline