1. طلب التأكيد عند الوصول
تصل طلبية → رسالة واتساب بـ تأكيد / إلغاء.
الفائدة: 60-80% من التأكيدات تحدث دون مكالمة بشرية.
2. تذكير دفع COD قبل التسليم بيوم
23 ساعة بعد الشحن → ذكّر العميل بتحضير المبلغ.
الفائدة: رفض أقل «ليس لدي المبلغ» عند التسليم.
3. إشعار شحن برابط التتبع
غادر الطرد → يستلم العميل رقم تتبعه فورًا.
الفائدة: مكالمات دعم أقل «أين طردي؟».
4. رسالة شكر بعد التسليم
الطلبية مُسلَّمة → اشكر العميل + ادعُ لترك رأي.
الفائدة: جمع آراء وعلامة عملائك الراضين.
5. إعادة تواصل غير المؤكَّد بعد 24 ساعة
بقيت طلبية 24 ساعة بدون تأكيد → إعادة تواصل تلقائية بأزرار جديدة.
الفائدة: فرصة ثانية للطلبات التي كنا سنفقدها.
6. تأكيد سريع عند إنشاء الطلبية
بمجرد وصول طلبية (Shopify، YouCan، يدوية) → اتصال أول فوري.
الفائدة: يشعر العميل بأنه مُعتنَى به فورًا، انخفاض قلق الشراء.
كيف تنسخ مثالاً
1
أنشئ قالب Meta المقابل
اذهب إلى قوالب الرسائل وأنشئ القالب بالنص الصحيح والأزرار الصحيحة. انتظر اعتماد Meta.
2
أنشئ مراحل pipeline المذكورة
إذا ذكر المثال مرحلة لا تملكها (مثلاً «لإعادة الاتصال»، «للولاء»)، أضفها في خط الإنتاج.
3
أنشئ الأتمتة
اذهب إلى الأتمتات → أتمتة جديدة وانسخ قيم الجدول. راجع أنشئ أتمتة.
4
اختبر على طلبية حقيقية
حرك طلبية اختبار عبر مرحلة المُطلِق وتحقق من أن واتساب يغادر بشكل صحيح.
5
فعّل
كل شيء جيد → التبديل إلى نشطة.
مسار «المبتدئ» المقترح
إذا كنت تبدأ، فعّل في هذا الترتيب:- ✅ طلب التأكيد عند الوصول (المثال 1)
- ✅ إشعار الشحن (المثال 3)
- ✅ تذكير الدفع قبل يوم (المثال 2)
- ✅ رسالة الشكر بعد التسليم (المثال 4)
ماذا بعد؟
أنشئ أتمتتك الخاصة
ابنِ من النموذج
تتبع الإرسالات
تحقق من أن أتمتاتك تدور جيدًا