نظرة عامة — 4 مؤشرات رئيسية
أعلى علامة تبويب العمولات، 4 بطاقات تعرض لك الأساسيات:💰 مجموع العمولات
تراكمي لجميع العمولات المحسوبة (جميع الفترات، جميع الحالات). التزامك الإجمالي تجاه وكلائك.
⏳ في الانتظار
العمولات المحسوبة لكن غير المدفوعة بعد. ديونك التشغيلية تجاه الوكلاء.
⚙️ القواعد النشطة
كم قاعدة عمولة نشطة حاليًا. تقيس تعقيد إعدادك.
📅 عمولات الشهر
مجموع العمولات المحسوبة في الشهر الجاري. لتوقع فاتورة رواتبك.
تشريح قاعدة عمولة
كل قاعدة تحدد من يكسب كم متى. 5 معاملات:1. من — لمن تنطبق القاعدة
3 مستويات من الدقة (من الأوسع إلى الأكثر تحديدًا):إذا انطبقت عدة قواعد على نفس الوكيل (مثلاً قاعدة «جميع وكلاء التأكيد» + قاعدة «فريق الدار البيضاء» التي تشمل هذا الوكيل)، القاعدة الأكثر تحديدًا هي التي تسود.
2. متى — مرحلة pipeline المُطلِقة
تُحسَب العمولة عندما تصل الطلبية إلى مرحلة محددة من خط إنتاجك. أمثلة نموذجية:
→ راجع إنشاء خط الإنتاج الخاص بك لتحديد مراحلك.
3. كم — ثابت أو نسبة مئوية
💵 مبلغ ثابت
مثلاً 5 دراهم لكل طلبية مؤكَّدة. نفس المبلغ بصرف النظر عن قيمة الطلبية. بسيط، قابل للتنبؤ، عادل.
📊 نسبة مئوية
مثلاً 2% من مبلغ الطلبية المُسلَّمة. ترتفع العمولة مع السلة. تماشي مصلحة الوكيل مع مصلحة التاجر (بيع أغلى = عمولة أكثر).
4. العتبات — لاستبعاد الطلبات الصغيرة وتقييد الكبيرة
🔻 الحد الأدنى لمبلغ الطلبية
مثلاً عمولة فقط إذا كانت الطلبية > 100 درهم. يجنب دفع عمولة على مبيعات صغيرة غير مربحة لك.
🔺 سقف العمولة
مثلاً عمولة مُسَقَّفة بـ 50 درهم كحد أقصى لكل طلبية. يمنع طلبية استثنائية (3000 درهم × 2% = 60 درهم) من تفجير ميزانيتك.
5. نشط / غير نشط
يمكنك تعطيل قاعدة دون حذفها (مفيد للاختبار، أو التعطيل المؤقت خلال ترويج حيث العمولة ليست لها معنى).أنشئ قاعدة عمولة
1
انتقل إلى علامة تبويب العمولات
علامة تبويب «العمولات» في صفحة الفريق والمستخدمون
2
انقر على «إنشاء قاعدة»
الزر في أعلى اليمين
3
اختر النطاق (دور / فريق / مستخدم)
- الدور: اختر من القائمة (وكيل تأكيد، وكيل تسليم، مدير، مالك)
- الفريق (اختياري): قيّد لفريق
- المستخدم (اختياري): قيّد لوكيل محدد
4
اختر مرحلة pipeline المُطلِقة
المرحلة التي ستطلق حساب العمولة. قائمة ديناميكية لمراحل pipeline الخاصة بك.
5
اختر النوع (ثابت أو نسبة مئوية)
وأدخل القيمة المقابلة (المبلغ بالدرهم أو النسبة المئوية)
6
(اختياري) حدد الحد الأدنى للطلبية و/أو السقف
وفقًا لاستراتيجيتك
7
فعّل واحفظ
تبدأ القاعدة بالتأثير فورًا للطلبات المستقبلية التي تصل إلى مرحلة الإطلاق
سجل العمولات
لكل عمولة محسوبة، يعرض لك السجل:الحالات الثلاث للعمولة
⏳ في الانتظار
العمولة محسوبة لكن لم تُتحقَّق منها بعد. الحالة الافتراضية. لن تُدفَع طالما لم تُعتمَد.
✅ مُعتمَدة
أنت (مالك / مدير) تحققت أن هذه العمولة مستحقة. جاهزة للدفع للوكيل.
💸 مدفوعة
تم دفع الوكيل فعليًا (أشّرت عليها بعد التحويل البنكي أو الدفع النقدي).
Sendocki لا يقوم بالتحويل البنكي لك — هو يحسب ويتتبع العمولات. يمر الدفع الفعلي عبر نظامك المعتاد (بنك، نقد، تطبيق دفع مغربي). عند الانتهاء، أشِّر «مدفوعة» لإغلاق الحلقة.
تدفق العمل الشهري النموذجي
1
على مدار الشهر
تُحسَب العمولات تلقائيًا لكل طلبية تصل مرحلة الإطلاق. الحالة: «في الانتظار».
2
نهاية الشهر — مراجعة
تستشير قائمة العمولات «في الانتظار». تتحقق من المبررة أو تعترض على الشذوذات (مثلاً طلبية مُرجَعة بعد التأكيد).
3
اعتماد جماعي
حدد العمولات الصحيحة + إجراء «اعتماد» جماعيًا. تنتقل الحالة إلى «مُعتمَدة».
4
توليد ملخص حسب الوكيل
صفِّ حسب الوكيل → ترى المجموع لدفعه هذا الشهر. تصدير ممكن إلى CSV لمحاسبك.
5
الدفع الفعلي
تدفع لوكلائك (تحويل، نقد، إلخ.) بالمجموع المحسوب.
6
أشِّر كـ «مدفوعة»
لإغلاق الحلقة وأن يكون سجلك نظيفًا. الحالة النهائية: «مدفوعة».
استراتيجيات العمولة حسب الدور
🗣️ وكلاء التأكيد (مركز الاتصال)
🗣️ وكلاء التأكيد (مركز الاتصال)
الهدف: تعظيم عدد الطلبات المؤكَّدة والمفيدة (التي تنتهي مُسلَّمة).النموذج الكلاسيكي:
- مبلغ ثابت صغير لكل طلبية مؤكَّدة (مثلاً 3-5 دراهم)
- أو نسبة مئوية منخفضة على السلة المتوسطة (مثلاً 0.5-1%)
- فكرة متقدمة: ادفع أكثر إذا كانت الطلبية مؤكَّدة ومُسلَّمة (الإطلاق = مرحلة «مُسلَّمة»، وليس «مؤكَّدة»). يجنب التأكيدات الكاذبة.
🚚 وكلاء التسليم (سائقون داخليون)
🚚 وكلاء التسليم (سائقون داخليون)
الهدف: التسليم بسرعة، دون كسر، بتحصيل ناجح.النموذج الكلاسيكي:
- مبلغ ثابت لكل تسليم ناجح (مثلاً 10-15 درهم)
- مكافأة تحصيل COD (مثلاً +5 دراهم إذا تأكَّد التحصيل دون نزاع)
- فكرة متقدمة: عمولة معكوسة للإرجاعات (إذا أعدت طردًا، تفقد عمولة التسليم الأولية). للاستخدام بحذر.
🧑💼 المديرون والمشرفون
🧑💼 المديرون والمشرفون
الهدف: تحفيزهم لقيادة فريقهم بفعالية.النموذج الكلاسيكي:
- نسبة مئوية صغيرة على رقم الأعمال المُسلَّم لفريقهم (مثلاً 0.1-0.3%)
- أو عمولة مرتبطة بهدف الفريق (تحقق = عمولة؛ لم يتحقق = 0)
- لا عمولة لكل طلبية فردية (يجنب النزاعات مع وكلائهم)
🛡️ المالك (نادر لكن ممكن)
🛡️ المالك (نادر لكن ممكن)
إذا كنتم عدة مؤسسين مشاركين بأدوار تشغيلية (أحدهم يقوم بمركز الاتصال، الآخر بالتجارة)، يمكنكم تخصيص عمولات لأنفسكم للشفافية المالية. وإلا تجاهل.
حالات استخدام ملموسة
«أفضل وكلائي يفقدون الحافز»
«أفضل وكلائي يفقدون الحافز»
سبب محتمل: عمولات غامضة جدًا أو مُدرَكة كظالمة.الحل:
- أنشئ لوحة تحكم شهرية للعمولات حسب الوكيل (صفِّ السجل حسب الوكيل)
- شارك مع كل وكيل أرقامه + أفضل أداء الشهر
- التأثير: شفافية → منافسة صحية → ارتباط
«أريد مكافأة الجودة، وليس فقط الحجم»
«أريد مكافأة الجودة، وليس فقط الحجم»
بدلاً من الدفع على «طلبية مؤكَّدة» (التي يمكن أن تكون كاذبة)، ادفع على «طلبية مُسلَّمة» (دليل الجودة).مكافأة: أضف عمولة على «تحصيل ناجح» (أكثر تطلبًا — النجاح الحقيقي COD).
«تكلفة عمولاتي تنفجر، كيف أحدّ؟»
«تكلفة عمولاتي تنفجر، كيف أحدّ؟»
3 روافع:
- سقف لكل طلبية (
maxCommission): يجنب عمولات ضخمة على الطلبات الكبيرة - الحد الأدنى للطلبية (
minOrderAmount): يستبعد المبيعات الصغيرة غير المربحة - عطّل مؤقتًا بعض القواعد خلال الترويجات (حيث هامشك أقل)
«أريد القيام بتحدي مرة واحدة»
«أريد القيام بتحدي مرة واحدة»
أنشئ قاعدة مؤقتة جديدة: «خلال الشهر X، +50% على عمولات الفريق Y». فعّلها في بداية الفترة، عطّلها في النهاية.تجنب تعديل القواعد الموجودة — بدلاً من ذلك أنشئ قواعد مخصصة بتواريخ واضحة.
ممارسات جيدة
- ✅ ابدأ بسيطًا: 2-3 قواعد واضحة بدلاً من 15 قاعدة محيرة
- ✅ تواصل قواعدك مع وكلائك: هم أكثر ارتباطًا إذا فهموا كيف يُدفَع لهم
- ✅ وثّق التغييرات: إذا عدّلت قاعدة، أبلغ الفريق (وإلا → إحباط)
- ✅ مراجعة شهرية: راجع العمولات المحسوبة قبل الدفع (شذوذات، إرجاعات بعد التأكيد، إلخ.)
- ❌ لا تستخدم وحدة العمولات لأي شيء آخر غير العمولات التشغيلية — ليس للمكافآت السنوية، المزايا العينية، إلخ. اجعلها نقية
الأسئلة الشائعة
هل تلغي طلبية مُرجَعة العمولة؟
هل تلغي طلبية مُرجَعة العمولة؟
يعتمد على مرحلة الإطلاق الخاصة بك. إذا كوّنت العمولة على «مؤكَّدة»، تُكسَب حتى لو أُرجِعت الطلبية لاحقًا. إذا أردت تجنب ذلك، كوّن بدلاً من ذلك على «مُسلَّمة» أو «محصَّلة».
هل يكسب عدة وكلاء على نفس الطلبية؟
هل يكسب عدة وكلاء على نفس الطلبية؟
نعم — نموذجي لطلبية COD:
- وكيل التأكيد يكسب عمولته في مرحلة «مؤكَّدة»
- وكيل التسليم يكسب عمولته في مرحلة «مُسلَّمة»
- المدير يكسب % إشراف
هل يمكنني رؤية سجل وكيل مغادر لرصيده النهائي؟
هل يمكنني رؤية سجل وكيل مغادر لرصيده النهائي؟
نعم — صفِّ السجل حسب هذا الوكيل + الحالة «مُعتمَدة لكن لم تُدفَع». تحصل على الرصيد المستحق للتسوية عند مغادرته.
هل يفوترني Sendocki على العمولات المحسوبة؟
هل يفوترني Sendocki على العمولات المحسوبة؟
لا. العمولات هي نفقتك الداخلية تجاه وكلائك. Sendocki لا يأخذ شيئًا منها — نحن نفوتر فقط اشتراكنا.
وماذا عن الامتثال القانوني؟
وماذا عن الامتثال القانوني؟
تبقى مسؤولاً عن التصريح بالعمولات المدفوعة لوكلائك (الأعباء الاجتماعية، الضرائب، إلخ.) وفقًا للتشريع المغربي للعمل. يعطيك Sendocki أداة الحساب، وليس النصيحة القانونية. راجع مع محاسبك.
ماذا بعد؟
الفِرق
نظّم مستخدميك في مجموعات لتطبيق قواعد مشتركة
المستخدمون
أدر الحسابات الفردية لوكلائك