ما تعرضه لك بطاقة العميل
📊 مؤشرات الأداء في أعلى الصفحة
الأرقام الأساسية لهذا العميل:📋 السجل الكامل للطلبات
جميع طلبات هذا العميل، بترتيب زمني:- 🔢 رقم الطلبية
- 📅 التاريخ
- 💰 المبلغ
- 📦 المنتجات
- 📍 عنوان التسليم
- 🎯 الحالة (مُسلَّمة، ملغاة، إلخ.)
🏠 معلومات الاتصال والعناوين
- 📞 الهاتف (انقر للاتصال أو التواصل في واتساب)
- 📧 البريد الإلكتروني
- 📍 عنوان التسليم الرئيسي
- 🏙️ المدينة، الرمز البريدي، البلد
الإجراءات المتاحة من بطاقة العميل
أرسل واتساب
زر واتساب مدمج مباشرة. لا نسخ ولصق للرقم — نقرة، تكتب، ها هي.
حرّر معلومات الاتصال
العميل انتقل؟ رقم خاطئ أُدخِل عند الطلب؟ حدّث معلوماته بنقرات قليلة.
احذف العميل
إذا لزم (طلب RGPD من العميل، مكرر، إلخ.). الطلبات المرتبطة تبقى في Sendocki لسجلك.
ترَ الرسم البياني للتطور
تصور تكرار ومبلغ المشتريات في الزمن — اكتشف الاتجاهات (صعود، تراجع، موسمية).
أرسل واتساب مباشر
أحد الاستخدامات الأقوى: الاتصال بعميل في واتساب دون مغادرة Sendocki.1
انقر على زر واتساب
في بطاقة العميل، عمومًا بجانب رقم الهاتف
2
اختر قالبًا أو اكتب رسالة حرة
- قالب: رسالة مُعتمَدة مسبقًا (إعادة تواصل، ترويج، معلومات تسليم) يمكنك إرسالها بنقرة واحدة
- رسالة حرة: اكتب نصك إذا كنت بالفعل في محادثة نشطة مع هذا العميل (نافذة 24 ساعة)
3
أرسل
تنطلق الرسالة فورًا إلى رقم واتساب العميل. يُتتبَّع سجل المحادثة في صفحة واتساب الخاصة بـ Sendocki.
لإرسال قالب Meta لعميل (الحالة الأكثر تكرارًا لبدء محادثة)، يجب أن يكون لديك على الأقل قالب واحد مُعتمَد من Meta. راجع ربط واتساب للتكوين.
حالات استخدام تجارية ملموسة
تعرّف على كبير VIP يتصل
تعرّف على كبير VIP يتصل
يرن الهاتف، تكتب الرقم في Sendocki، تفتح بطاقته: «عميل بـ 24 طلبية، 8500 درهم مُنفَق، سلة متوسطة 354 درهم، شريحة كبير مشتري».
→ تكيف نبرتك، تقترح بادرة تجارية، تجعله يشعر بالتقدير.
أعد التواصل مع العملاء غير النشطين
أعد التواصل مع العملاء غير النشطين
تصفي قائمتك على «آخر طلبية > 6 أشهر». تحصل على 200 عميل لإعادة تنشيطهم. افتح كل بطاقة، أرسل قالب واتساب شخصي بترويج.
استرد طلبية ملغاة
استرد طلبية ملغاة
عميل ألغى. تفتح بطاقته، ترى طلباته الخمسة القديمة (كلها مُسلَّمة). تكتب له في واتساب: «هل كان هناك شيء لم يكن على ما يرام؟ كيف يمكنني مساعدتك؟»
→ أكثر فعالية بكثير من بريد إلكتروني عادي.
اكتشف التجاوزات / الاحتيالات
اكتشف التجاوزات / الاحتيالات
عميل جديد يطلب بـ 5000 درهم. بطاقته تظهر 0 سجل. حذر: تتصل به قبل الشحن للتحقق.
على العكس، عميل بـ 30 طلبية مُسلَّمة = تشحن بثقة.
أدر طلب RGPD
أدر طلب RGPD
عميل يطلب حذف بياناته. تفتح بطاقته، تنقر على حذف. امتثال قانون 09-08 محترم، تتبع في سجلات Sendocki.
ماذا بعد؟
قائمة عملائك
العودة إلى الرؤية الشاملة
استورد جماعيًا
أضف عملاء كثيرين بسرعة
كوّن واتساب
لتفعيل أزرار واتساب في بطاقات العملاء