Skip to main content
الأسئلة التي تتكرّر أكثر حول الفوترة. إذا لم تجد جوابك، فإن الدعم في خدمتك.

​
الدفع

اليوم، عبر التحويل البنكي. تسترجع المعطيات والمرجع في تفاصيل كل فاتورة. البطاقة البنكية وPayPal قادمتان قريبًا. راجع دفع فاتورتي.
في كتلة وسيلة الدفع وفي تفاصيل كل فاتورة. يتيح لك زر نسخ جميع التعليمات دفعة واحدة.
بمجرد استلام تحويلك. تتوقف المهلة على بنكك. عند الاستلام، يُفعَّل اشتراكك أو إعادة شحنك وتُخطَر بذلك.
يستغرق ربط دفعتك بالفاتورة الصحيحة وقتًا أطول، مما يؤخّر التفعيل. انقل دائمًا المرجع المُقدَّم.

​
الفواتير

في كتلة سجل الفواتير في صفحة الفوترة. تُنزّل منها ملف PDF لكل فاتورة. راجع فواتيري.
المستند أُنشئ للتوّ ويجري توليده. انتظر بضع لحظات ثم أعد المحاولة.
نعم، استخدم إجراء إعادة الإرسال في سطر الفاتورة: تُرسَل من جديد إلى البريد الإلكتروني لحسابك.

​
الاشتراك والعرض

من ملخص الاشتراك، عبر «عرض العروض». يجب تسديد فواتيرك في الانتظار مسبقًا. راجع تغيير العرض.
نعم. الإيقاف المؤقت يُعطّل الإرسالات لكنه يحفظ كل بياناتك، وتستأنف وقتما شئت. يبقى وصولك فعّالاً حتى نهاية الدورة الحالية. راجع الإيقاف المؤقت.
يُبرمَج الإلغاء من ملخص الاشتراك. تحتفظ بالوصول حتى نهاية فترتك، ويمكنك إلغاء الإلغاء ما دام لم يدخل حيّز التنفيذ. راجع الإلغاء.

​
الاستهلاك والأرصدة

تعرض كتلة استهلاك الدورة طرودك المُرسَلة وما تبقّى لك قبل التجديد القادم. راجع متابعة استهلاكي.
طرود إضافية قابلة للاستخدام فوق باقتك، تشتريها بشكل ظرفي. راجع الأرصدة وإعادة الشحن.
نعم، لها تاريخ صلاحية، مُشار إليه في كتلة رصيد الأرصدة. تُخطَر باقتراب انتهاء الصلاحية.

​
التعليق

إما أنك برمجت إيقافًا مؤقتًا، وإما أن فاتورة بقيت غير مدفوعة بعد المهلة. في الحالة الثانية، سدِّد الفاتورة المتأخرة لإعادة التفعيل. راجع غير المدفوعة والتعليق.
لا. التعليق يُعطّل الإرسالات فقط. طلباتك وعملاؤك وسجلاتك محفوظة وتعود عند إعادة التفعيل.
سدِّد الفاتورة المتأخرة. تتبع إعادة التفعيل تلقائيًا استلام الدفع.

​
رسائل واتساب (Meta)

لا. هناك فاتورتان منفصلتان: فاتورة Sendocki (الاشتراك، الطرود، الأرصدة) وفاتورة Meta لرسائل واتساب، تُخصم مباشرة من حسابكم لدى Meta. لا يأخذ Sendocki أي عمولة على رسوم Meta.منذ 1 أكتوبر 2026، تفوتر Meta كل رسالة مرسلة — بما فيها القوالب والردود الحرة خلال 24 ساعة. التفاصيل في الأسئلة الشائعة حول واتساب.
في Meta Business Suite → الفوترة، مع وسيلة الدفع المسجلة لدى Meta. لا يعرض Sendocki هذه المبالغ.

​
سؤال آخر؟

الاتصال بالدعم

يجيب فريقنا عن جميع أسئلة الفوترة لديك. تذكّر أن تذكر رقم فاتورتك عند الاقتضاء.