أنواع المحتوى
لماذا تستخدم
- ⏱️ توفير الوقت: لا حاجة للبحث عن ملف على حاسوبك في كل إرسال
- 📂 كل شيء في نفس المكان: مرجع مشترك لكامل الفريق
- ♻️ اتساق: الجميع يرسل نفس المرئيات للعملاء
- 🏷️ تنظيم: فئات وعلامات للعثور بسرعة
أضف محتوى
1
انتقل إلى مكتبة الرسائل
من التنقل: مكتبة الرسائل → علامة تبويب مكتبة المحتوى.
2
انقر على «محتوى جديد»
تفتح نافذة إضافة.
3
اختر النوع
نص، صورة، فيديو، صوت، وثيقة أو رابط.
4
ارفع أو أدخل
- لـ وسائط: اسحب وأفلت الملف أو انقر للتصفح
- لـ نص: اكتب الرسالة مباشرة
- لـ رابط: الصق URL
5
أعطِ عنوانًا ووصفًا
قصير ووصفي (مثلاً «كتالوج صيف 2026 — حقائب»). هو ما يظهر في قائمة البحث.
6
رتّب في فئة
اختر فئة موجودة أو أنشئ جديدة (مثلاً «المنتجات»، «خدمة ما بعد البيع»، «الترويجات»).
7
أضف علامات (اختياري)
لتسهيل البحث (مثلاً
صيف، جديد، الأكثر مبيعًا).8
احفظ
المحتوى متاح فورًا لكامل الفريق.
نظّم: فئات وعلامات
- الفئات
- العلامات
فئة واحدة لكل محتوى. تخدم لتجميع منطقي لمحتواك.أمثلة فئات شائعة:
- المنتجات
- خدمة ما بعد البيع / خدمة العملاء
- الترويجات
- الوثائق القانونية
- الردود القياسية
استخدم محتوى
من محادثة
1
افتح محادثة
في الدردشة، افتح الحوار مع عميل.
2
انقر على أيقونة المكتبة
في شريط التحرير، أيقونة مجلد تفتح مكتبتك.
3
ابحث أو تصفح
صفِّ حسب الفئة، اكتب كلمة مفتاحية، أو تصفح العلامات.
4
أدرج بنقرة واحدة
انقر على المحتوى — يُرسَل فورًا (أو يُضاف إلى رسالتك الحالية، حسب النوع).
من قالب Meta
عندما تنشئ قالب Meta برأس وسائط، يمكنك انتقاء الصورة، الفيديو أو الوثيقة مباشرة من المكتبة — لا حاجة لإعادة الرفع.حالات محتوى
كل محتوى له حالة:معاينة محتوى
قبل إرسال محتوى، يمكنك فتحه في معاينة: ترَ كيف سيُعرَض من جانب العميل (صورة، حجم الملف، مدة الفيديو، إلخ.).ممارسات جيدة
- ✅ سمِّ بوضوح محتواك للعثور عليه بسرعة
- ✅ استخدم الفئات للتنظيم (المنتجات، خدمة ما بعد البيع، الترويجات…)
- ✅ ضغط الوسائط قبل الرفع (الصور < 2 ميجابايت، الفيديوهات < 16 ميجابايت موصى بها من Meta)
- ✅ أرشف بدلاً من الحذف للحفاظ على السجل
- ❌ تجنب تخزين الملفات المؤقتة (مرئي لمرة واحدة لقصة…) — المكتبة مصنوعة لما تعيد استخدامه
ماذا بعد؟
قوالب الرسائل
استخدم محتواك في قوالب Meta
الدردشة
أدرج محتوى في محادثة