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Sans connecteur, chaque commande se saisit deux fois : une fois chez vous, une fois dans le portail Ameex. Destinataire, téléphone, adresse, ville, montant à encaisser. À la trentième commande de la journée, une erreur passe — et un téléphone mal recopié, c’est une livraison ratée que vous payez. Une fois Ameex connecté, l’expédition tient en un clic. La commande part avec ses informations telles que votre client les a données. Les statuts reviennent seuls, vos étiquettes et vos bons de livraison s’impriment depuis le même écran, et vous ne rouvrez plus le portail Ameex.
Tout reste au même endroit : la confirmation par appel, l’expédition, le suivi et l’encaissement de la même commande. Vous cessez de recopier, et de comparer deux listes qui ne disent jamais tout à fait la même chose.

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Avant de commencer

  • Vous avez un compte marchand Ameex actif.
  • Vous connaissez l’ID API et la clé API de votre business Ameex.
  • Vous avez renseigné votre adresse de ramassage si vous expédiez depuis votre propre stock.
Ne partagez jamais votre clé API. Si elle a été exposée, régénérez-la depuis le portail Ameex puis remplacez-la dans Sendocki.

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Connecter Ameex

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Ouvrir les transporteurs

Dans Sendocki, allez dans Connecteurs, puis ouvrez l’onglet Transporteurs et choisissez Ameex.
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Ajouter vos identifiants

Dans votre portail Ameex, ouvrez Mes businesses → API. Copiez l’ID et la clé API affichés, puis collez-les dans Sendocki.
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Choisir le mode d'expédition

Choisissez Ramassage à mon adresse si Ameex doit venir chercher vos colis. Choisissez Stockage chez Ameex seulement si votre marchandise est déjà chez Ameex.
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Compléter les réglages utiles

Pour le ramassage, indiquez la ville, l’adresse exacte et un contact joignable. Vous pouvez aussi choisir la source des tarifs et activer l’ouverture ou l’essayage à la livraison selon votre contrat.
5

Relier les statuts à vos étapes

Reliez chaque statut Ameex à une étape de votre parcours de vente, puis activez le déplacement automatique. Sans cette étape, vos commandes affichent bien « Livré » mais restent dans la colonne « Expédié ».
6

Enregistrer

Enregistrez le connecteur. Sendocki affiche alors l’URL de webhook à renseigner dans le portail Ameex.

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Activer le suivi automatique

Dans le portail Ameex, ouvrez Mes businesses → API, puis collez l’URL de webhook fournie par Sendocki dans le champ Webhook. Sans cette URL, Ameex ne peut pas envoyer automatiquement les nouveaux statuts à Sendocki.

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Expédier une commande

  1. Ouvrez la commande à expédier et choisissez Ameex comme transporteur.
  2. Vérifiez le destinataire, le téléphone, l’adresse, la ville et le montant à encaisser avant l’envoi.
  3. Envoyez l’expédition puis imprimez son étiquette depuis Sendocki.
Les frais réellement facturés par Ameex peuvent arriver après la création de l’expédition. Sendocki affiche le montant retourné par Ameex lorsqu’il est disponible ; ce n’est pas une estimation.

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Préparer et valider un bon de livraison

Le bon de livraison regroupe les colis Ameex que vous remettez au livreur.
1

Sélectionner les commandes déjà expédiées

Dans la liste des commandes, sélectionnez uniquement les commandes Ameex dont l’expédition a déjà été créée.
2

Créer le bon

Ouvrez les actions groupées, choisissez Bon de livraison, puis créez le bon. Les commandes refusées par Ameex ne sont pas ajoutées : corrigez-les avant de les remettre.
3

Imprimer les documents

Imprimez les étiquettes si nécessaire, puis le bon de livraison à faire signer lors de la remise des colis.
4

Valider après la remise physique

Une fois les colis réellement confiés au livreur, validez le bon dans Sendocki. Cette validation est définitive chez Ameex.
Avant validation, vous pouvez retirer des colis du bon. Après validation, ils ne peuvent plus être retirés. Le numéro du bon reste visible sur la commande, avec son état — En attente tant qu’il est modifiable, Validé une fois verrouillé. Cliquez dessus pour rouvrir le document.
Tant qu’un bon attend sa validation, un bandeau vous le rappelle en haut de vos commandes, avec le nombre de colis et depuis combien de temps il patiente. Passé 24 heures, le rappel passe en rouge.

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Demander un ramassage

Utilisez l’action groupée Demander un ramassage lorsque vos colis sont prêts. Chez Ameex, cette demande concerne votre adresse de ramassage, pas une liste de colis précise : le livreur emporte ce qui est prêt sur place. L’adresse envoyée est celle enregistrée dans votre connecteur. Sendocki l’affiche avant l’envoi pour que vous sachiez où le livreur se présentera.
Ameex ne propose pas d’annulation de ramassage. Pour éviter qu’un second livreur se déplace pour rien, Sendocki refuse une nouvelle demande dans les 24 heures qui suivent la précédente. Un bandeau rappelle la demande en cours et son heure.

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Questions fréquentes

Dans votre portail Ameex : Mes businesses → API. Vous y trouvez l’ID de votre business et sa clé API.
Vérifiez que l’URL de webhook affichée dans Sendocki est bien copiée dans le champ Webhook de votre business Ameex. Vérifiez aussi que le connecteur Ameex est toujours actif.
Oui, uniquement avant la validation du bon : retirez le colis, corrigez-le, puis ajoutez-le de nouveau. Après validation, contactez Ameex pour toute correction.
Oui. Cliquez sur son numéro dans la commande ou rouvrez le bon depuis la liste des commandes.
Sendocki conserve la dernière version imprimée de chaque bon. Si Ameex est indisponible, cette copie s’ouvre quand même, avec sa date affichée : vérifiez qu’elle correspond bien aux colis que vous remettez.
Les statuts et les étapes sont deux choses distinctes. Ouvrez la configuration du connecteur Ameex, reliez chaque statut à une étape, puis activez le déplacement automatique. Activez aussi pas de retour en arrière : un statut qui arrive en retard ne pourra plus ramener une commande livrée à une étape précédente.