Avant de résilier, demandez-vous si une simple pause ne suffirait pas : elle conserve tout et vous laisse reprendre quand vous voulez.
Programmer une résiliation
1
Ouvrez la gestion de l'abonnement
Dans le résumé de l’abonnement, ouvrez le menu « Gérer ».
2
Choisissez « Annuler l'abonnement »
Sélectionnez la résiliation.
3
Confirmez
La résiliation est programmée. Une mention « Annulation programmée » apparaît dans le résumé, avec la date jusqu’à laquelle vous gardez l’accès.
Jusqu’à quand garde-je l’accès ?
Vous conservez votre abonnement jusqu’à la fin de la période en cours. La date exacte est indiquée dans le résumé (« Accès jusqu’au … »). Passé cette date, l’abonnement prend fin.Annuler la résiliation
Vous avez changé d’avis ? Tant que la résiliation n’a pas pris effet, vous pouvez l’annuler :1
Ouvrez le résumé de l'abonnement
La mention « Annulation programmée » y est affichée.
2
Cliquez sur « Annuler la résiliation »
Votre abonnement reprend son cours normal, sans interruption.
Questions fréquentes
Que deviennent mes données après résiliation ?
Que deviennent mes données après résiliation ?
Vos données sont conservées dans le respect de nos obligations légales. Si vous revenez plus tard, contactez le support pour connaître les modalités de réactivation.
Vais-je être facturé·e après la résiliation ?
Vais-je être facturé·e après la résiliation ?
La résiliation prend effet à la fin de votre période en cours. Vous n’êtes pas facturé·e pour une nouvelle période au-delà de cette date.
Puis-je résilier si j'ai une facture impayée ?
Puis-je résilier si j'ai une facture impayée ?
Réglez d’abord vos factures en attente. Si la résiliation n’est pas possible en l’état, l’application vous l’indique — voir Factures impayées.
Et après ?
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L’alternative réversible à la résiliation
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