- Envoie un message WhatsApp automatiquement quand une commande arrive sur une étape précise de votre pipeline
- Réagit à la réponse du client (clic sur un bouton, message) pour faire avancer la commande dans le pipeline
L’idée en une phrase
Quand une commande arrive à l’étape X, envoyer le modèle Y. Si le client clique sur un bouton, faire avancer la commande à l’étape correspondante. Si pas de réponse au bout de N heures, basculer sur l’étape de secours.C’est tout le modèle mental. Pas plus.
Pourquoi c’est utile
Gagner du temps
Plus besoin d’envoyer manuellement chaque confirmation, chaque suivi, chaque relance
Réduire les oublis
Une commande qui passe à « Expédiée » → le client est prévenu automatiquement, à chaque fois
Avancer la commande automatiquement
Le client clique « Confirmer » dans le WhatsApp → la commande passe à « Confirmée » toute seule
Récupérer les clients silencieux
Pas de réponse au bout de 24 h → bascule automatique vers l’étape « Injoignable »
Exemples concrets
Pourquoi notre approche est différente
La plupart des outils d’automatisation vous demandent de construire un workflow complexe : nœuds connectés, branches imbriquées, conditions multiples. Résultat : seul un admin technique sait les créer ou les modifier. Sendocki a fait le choix opposé : une automatisation = un envoi de modèle à une étape pipeline. Le reste (boutons, attente de réponse, fallback) est intégré dans le même écran, sous forme de choix simples.Comment ça s’articule avec les autres modules
Ce que vous allez apprendre
Comment ça marche
Le déclencheur, le délai, les boutons et le timeout
Créer une automatisation
Le formulaire en quelques champs
Exemples prêts à l'emploi
Les cas COD typiques au Maroc, prêts à appliquer
Suivre les envois
Voir l’historique, comprendre les échecs