Quand changer d’offre ?
Vous dépassez souvent votre forfait
Si vous rechargez des crédits à chaque cycle, une offre supérieure est sans doute plus adaptée.
Votre volume augmente durablement
Croissance des ventes, nouveau canal, saison forte : montez en gamme pour accompagner le rythme.
Comment changer d’offre
1
Ouvrez les offres
Depuis le résumé de l’abonnement, cliquez sur « Voir les offres ».
2
Choisissez votre nouvelle offre
Comparez et sélectionnez l’offre qui correspond à votre volume.
3
Confirmez le changement
Une facture de changement d’offre est générée. Réglez-la par virement — voir Payer ma facture.
4
Votre nouvelle offre s'active
Une fois le paiement reçu, votre nouvelle offre prend effet et votre résumé d’abonnement est mis à jour.
Le prérequis : pas de facture impayée
Réglez d’abord vos factures en retard depuis votre historique, puis relancez le changement d’offre.Questions fréquentes
Puis-je passer à n'importe quelle offre ?
Puis-je passer à n'importe quelle offre ?
Le changement se fait vers une offre supérieure. Si une offre n’est pas un choix valide depuis votre offre actuelle, l’application vous l’indique. En cas de doute, contactez le support.
Et si je veux passer à une offre plus petite ?
Et si je veux passer à une offre plus petite ?
Pour ajuster votre offre à la baisse ou pour un besoin spécifique, contactez le support qui vous guidera.
Mon compteur d'usage repart-il à zéro après un changement ?
Mon compteur d'usage repart-il à zéro après un changement ?
Votre résumé d’abonnement reflète votre nouvelle offre dès son activation. Pour toute question sur votre période en cours, le support peut vous éclairer.
Et après ?
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Crédits & recharge
L’alternative ponctuelle au changement d’offre